Sofia · assistente virtual no WhatsApp
O WhatsApp do seu negócio, atendido 24/7.
A Sofia responde no WhatsApp e no Instagram da sua clínica, marca na agenda que já usa e lembra o cliente — sem mudar o número nem a aplicação. Se for preciso uma pessoa, passa-lhe a conversa.
Responde.Marca.Lembra.
Ou escreva para geral@fluxovate.pt
desde 29 €/mês, sem IVAsem instalação2 meses a metade do preço, sem fidelização
Exemplo ilustrativo: a conversa e os nomes não são reais.
O problema
Quantos clientes escreveram ontem à noite — e marcaram noutro sítio?
O cliente escreve a pedir uma marcação.
A receção abre e vê a mensagem.
O cliente já marcou noutro sítio.
Num exemplo ilustrativo, um horário vazio numa clínica dentária vale entre 40 e 90 euros (ver a conta). A Sofia responde quando o cliente escreve — e cada horário recuperado fica contado.
O que a Sofia faz
Apoia a receção a qualquer hora — e sabe quando chamar alguém.
Responde a qualquer hora
Preços, morada, o que levar, o que fazer antes e depois — a partir do que a empresa escreveu. Diz que não sabe quando não sabe. Em português, inglês e espanhol.
Ouve mensagens de voz
No WhatsApp, uma nota de voz de até cerca de dois minutos é transcrita e respondida como se fosse escrita. Guarda-se o texto, não o áudio.
Marca na agenda real
Só oferece vagas que existem, com a duração de cada serviço. Duas marcações nunca ocupam o mesmo lugar.
Lembra e confirma
Lembrete na véspera com um botão. Quem não pode remarca ali — e a vaga volta a abrir.
Conta o que recupera
Cada horário recuperado — pela lista de espera, por uma falta remarcada, pelo lembrete para voltar — fica contado na área de cliente, com o valor do serviço.
Cumpre as suas regras
Prazos de cancelamento, avaliações prévias, antecedência mínima — citados com as palavras da empresa.
Passa a uma pessoa
Urgências e pedidos para falar com alguém chegam logo à receção, com o resumo da conversa.
Aprende consigo
O que a receção responde vira proposta para a Sofia saber — só depois de a empresa aprovar.
Mantém o que já tem
O mesmo número, a mesma app WhatsApp Business, a mesma agenda. A equipa continua a responder quando quer.
O que a Sofia não faz
- Não substitui a receção.Apoia-a: responde fora de horas e às perguntas repetidas, e passa a uma pessoa o que precisa de uma pessoa.
- Não marca fora da agenda real.Se a vaga não está livre na agenda, não a oferece. Nem por insistência.
- Não escreve a quem não pediu.Não faz campanhas a pacientes antigos: o lembrete para voltar só vai a quem aceitou recebê-lo.
A IA conversa. As regras decidem.
A Sofia escreve as frases. O sistema decide o que é verdade.
Não inventa horários
As horas oferecidas são vagas reais da agenda, no momento em que a pergunta é feita.
Não inventa preços
Os valores vêm da tabela que a empresa escreveu e confirmou. Não há estimativas.
Não cria serviços
Só propõe o que está na lista de serviços da empresa, com a duração configurada.
Não ultrapassa as regras
Antecedência mínima, pausas, feriados e recursos. Uma resposta que os viole é bloqueada antes de sair.
A proteção contra sobreposições é imposta ao nível dos dados, não apenas pela IA: duas marcações não podem ocupar o mesmo recurso à mesma hora, aconteça o que acontecer na conversa.
Como começa
Do primeiro contacto à primeira marcação.
Uma conversa de 20 minutos
Vemos a sua agenda e os seus pedidos, e dizemos-lhe com franqueza se a Sofia serve.
Configuração
A partir do que já tem — tabela de preços, regulamento, folheto. Ligamos o WhatsApp (o número de sempre) e a agenda.
Testes com a equipa
A receção experimenta a Sofia antes dos pacientes; corrigimos juntos e mostramos a área de cliente.
A Sofia começa a responder
Acompanhamos a primeira semana e revemos consigo os números ao dia 30 e ao dia 50.
Instalação, testes e formação sem custo.
A Sofia e as alternativas
A conversa de uma pessoa, com as regras de um sistema.
| Sofia | Só a receção | Assistente de respostas fixas (menus) | |
|---|---|---|---|
| Responde fora de horas | Sim | Não | Sim |
| Percebe o que o cliente escreve, por palavras dele | Sim | Sim | NãoSó botões e palavras-chave |
| Percebe mensagens de voz | SimNo WhatsApp | Sim | Não |
| Marca na agenda real | Sim | Sim | Raramente |
| Cumpre as regras da empresa | Sim | Depende de quem atende | Não |
| Passa a uma pessoa com o resumo | Sim | — | Não |
| Custo por mês | desde 29 €, sem IVA | Horas da equipa | Varia |
Setores
O mesmo motor. Configurado para o seu negócio.
Muda o vocabulário — cadeira, marquesa, elevador, sala de reuniões — mas o problema é o mesmo.
Privacidade
Dados de pacientes tratam-se com cuidado.
Tratamos os dados por conta do seu negócio, que é quem responde por eles. O que isso significa na prática:
Infraestrutura na UE
A aplicação, a base de dados e o modelo de linguagem correm em região europeia, verificada no arranque do sistema.
Isolados por cliente
Os dados de cada negócio estão separados dos dos restantes pela própria base de dados.
Credenciais cifradas
Os acessos à sua agenda são guardados cifrados e nunca aparecem em registos.
Acesso mínimo
Ao ligar o Google Calendar pedimos ver e editar eventos. Mais nada.
Transparência desde a primeira mensagem
A assistente identifica-se como assistente virtual logo no início. Ninguém é levado a pensar que fala com uma pessoa.
Os seus dados são seus
Se quiser sair, leva os seus dados e desligamos o número.
Preços
Preços públicos. Sem instalação. Sem surpresas.
Informações
Responder, sem marcar
29 €/mês, sem IVA
14,50 € nos dois primeiros meses
- Respostas 24/7 a partir do que a empresa escreveu
- Ouve mensagens de voz (WhatsApp)
- Passa à receção
- WhatsApp e Instagram
- Português, inglês e espanhol
Marcações
Responde e marca
79 €/mês, sem IVA
39,50 € nos dois primeiros meses
- Tudo o de Informações, mais:
- Marca, remarca e cancela na agenda
- Google Calendar nos dois sentidos
- Lembretes com confirmação
- Lista de espera, faltas e "lembrar de voltar"
- Horários recuperados, contados
- Regras da empresa
- Relatórios
Multi-unidade
Grupos
Sob consulta
- Tudo o de Marcações, mais:
- Várias unidades e profissionais
- Relatórios comparativos
- Sem a assinatura da Fluxovate
- Apoio prioritário
Sem limite de mensagensInstalação, testes e formação incluídos2 meses a metade do preço, sem fidelizaçãoPreços sem IVA
Os dois primeiros meses são um período experimental, a metade do preço e sem fidelização. Se decidir continuar, a subscrição passa ao preço normal, com fidelização de seis meses, renovada automaticamente por iguais períodos, nos termos do contrato. Preços sem IVA.
Ou escreva para geral@fluxovate.pt
Perguntas frequentes
O que nos perguntam antes de começar.
Tenho de mudar de número?
Não. Os clientes continuam a escrever para o número de sempre; a equipa pode continuar a responder pela app WhatsApp Business.
Funciona com a minha agenda?
Hoje com o Google Calendar, nos dois sentidos. O que a receção marca lá, a Sofia vê; o que a Sofia marca, aparece lá. Usa outro programa de agenda? Diga-nos qual: avaliamos a ligação.
E se a Sofia não souber responder?
Diz que não sabe e pergunta se pode passar a uma pessoa. A pergunta fica em "Perguntas sem resposta", para a empresa ensinar a resposta uma vez.
A Sofia percebe mensagens de voz?
Sim, no WhatsApp: uma nota de voz de até cerca de dois minutos é transcrita e respondida como se fosse escrita. Guarda-se o texto, não o áudio. No Instagram, ainda não.
A Sofia substitui a receção?
Não. Apoia a receção: responde fora de horas e às perguntas repetidas, e passa a uma pessoa o que precisa de uma pessoa, com o resumo da conversa.
Os clientes sabem que é uma assistente virtual?
Sim, desde a primeira mensagem.
Como é o arranque?
Uma conversa de 20 minutos, a configuração a partir dos documentos que já tem, uma fase de testes com a sua equipa e o acompanhamento das primeiras semanas. Tudo sem custo. Está explicado passo a passo em "Como funciona".
Há limite de mensagens?
Não. A mensalidade é a mesma com trezentas ou três mil conversas.
Posso cancelar?
Os dois primeiros meses são um período experimental, a metade do preço e sem fidelização. Se decidir continuar, a subscrição passa ao preço normal, com fidelização de seis meses, renovada automaticamente por iguais períodos, nos termos do contrato. Preços sem IVA.
Onde ficam os dados?
Na União Europeia, separados dos das outras empresas.
Veja a Sofia a responder pelo seu negócio.
Uma demonstração de 20 minutos, com os seus serviços e horários. Sem compromisso.
Ou escreva para geral@fluxovate.pt